1. KAPSAM

Bu politika www.sporisayakkabisi.com üzerinden satılan tüm ürünler için geçerlidir.
Bazı ürünler (aşağıda belirtilen istisnalar) hijyen, kişiye özel üretim veya teknik nedenlerle iade kapsamı dışında olabilir.
Bu durum, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.

2. İPTAL (SİPARİŞTEN VAZGEÇME)

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

Sipariş iptal talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir; onaylandığı takdirde ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI

Teslim alınan ürün için cayma (iade) süresi 14 gündür.
Bu süre, ürünün Alıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

İade edilecek ürünlerin taşıması gereken koşullar:

• Orijinal ambalajında olmalı,

• Ürün faturası ve varsa garanti belgesi eklenmiş olmalı,

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.

Açılmış veya hijyen koşullarını etkileyen ürünler (örneğin giyilmiş iş ayakkabıları) iade kapsamı dışında tutulabilir.
Bu durum, ürün bazında değerlendirilir ve ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

4. İADE PROSEDÜRÜ

İade talebi için Alıcı, [email protected] adresine e-posta gönderir veya sitedeki iade formunu doldurur.
Talep satıcı tarafından onaylandıktan sonra iade süreci başlatılır.

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
📦 Eurosantex İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Barbaros Mahallesi Çimen Sokak No:40, Ataşehir / İstanbul

Ürün satıcıya ulaştığında kontrol edilir; uygun bulunursa iade onayı verilir ve para iadesi gerçekleştirilir.
Kontrol süreci genellikle 3–7 iş günü sürer.

5. PARA İADESİ

Para iadesi, iade onayının verildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılır.
İade, ödeme sırasında kullanılan yöntemle gerçekleştirilir.
Havale/EFT ile yapılan iadelerde, Alıcı’nın bildireceği IBAN numarasına ödeme yapılır.
IBAN bildirimleri [email protected] adresine iletilmelidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde; ürün bedeli ve varsa ilk gönderim kargo ücreti Alıcı’ya iade edilir.
Ancak Alıcı’nın ürünü geri göndermek için yaptığı kargo/geri gönderim ücreti, genel ilke olarak Alıcı’ya aittir.
Satıcı kaynaklı ayıp/hasar durumlarında bu ücret satıcı tarafından karşılanır.

6. AYIPLI, HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLERİN İADESİ

Ürün tesliminde kargo ambalajı üzerinde dışarıdan görülebilir hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.
Teslim alındıktan sonra fark edilen gizli hasarlar, en kısa sürede [email protected] adresine bildirilmelidir.

Ayıplı mal durumunda, satıcı garanti kapsamında onarım, değişim veya para iadesi seçeneklerinden uygun olanını teklif eder.
Bu süreç Tüketici Hakları Mevzuatı hükümlerine göre yürütülür.

Ayıp veya hasar tespit talepleri için Alıcı’dan ürünle ilgili fotoğraf ve açıklama talep edilebilir.

7. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi kabul edilmez:
• Ambalajı açılmış, hijyen veya sağlık koşulunu etkileyen ürünler,
• Müşteri tarafından kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parça içeren ürünler,
• Siparişe özel veya kişiye özel üretilmiş ürünler (ör. numara, renk veya taban özelleştirmesi yapılmış ayakkabılar).

(Ürün sayfalarında yer alan özel iade koşulları, genel politikanın önünde geçerlidir.)

8. İADE İLE İLGİLİ İLETİŞİM

İade, değişim, şikâyet veya garanti konularında iletişim adresi:
📧 [email protected]

9. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.
Alıcı değişim talebinde bulunduğunda satıcı stok kontrolü yapar; stok bulunmadığı durumda para iadesi veya farklı model teklifi sunulabilir.

İşbu İptal & İade Politikası, www.sporisayakkabisi.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerli olup, Alıcı’nın sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer.