ŞİRKET BİLGİLERİ
Unvan: Eurosantex İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Barbaros Mahallesi Çimen Sokak No:40, Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi No: 3810981496
E-posta: [email protected]
Web: https://sporisayakkabisi.com
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu sözleşme, bir tarafta satıcı Eurosantex İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. (Barbaros Mahallesi Çimen Sokak No:40, Ataşehir / İstanbul) ile diğer tarafta www.sporisayakkabisi.com adresi üzerinden alışveriş yapan müşteri (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine göre düzenlenmiştir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme; Alıcı’nın www.sporisayakkabisi.com adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği mal ve/veya hizmetlerin satışı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini, teslimat, ödeme, cayma/iptal ve iade koşullarını düzenler.
MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT
Sitede yayımlanan ürün bilgilerinde; ürün adı, teknik özellikleri, fiyatı (KDV dâhil olup olmadığı açıkça gösterilir) ve varsa stok bilgisi yer alır.
Alıcı, sipariş anında sitede görünen fiyat üzerinden ödeme yapar.
Fiyat hatası tespiti durumunda satıcı Alıcı’yı bilgilendirir ve taraflarca mutabık kalınamaması halinde siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
MADDE 4 – ÖDEME ŞEKİLLERİ
Ödeme seçenekleri sitede belirtilen yöntemlerle gerçekleşir (kredi kartı / banka kartı / havale / EFT / diğer ödeme yöntemleri).
Havale veya EFT ile ödeme yapılan siparişler, ödemenin satıcı hesabına intikalinden sonra işleme alınır.
MADDE 5 – TESLİMAT
Teslimat, sipariş onayından sonra satıcının anlaşmalı kargo firması veya belirttiği dağıtım kanalları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Stokta bulunan ürünler için hedef teslimat süresi Türkiye geneli için 2 iş günüdür; teslimat süreleri bölgesel koşullara göre değişebilir. (Sipariş onayındaki teslimat süresi esas alınır.)
Teslimatta paket üzerinde hasar veya açılma tespit edilirse, teslim alma sırasında kargo görevlisine tutanak tutturarak, durumu satıcıya [email protected] adresi üzerinden bildiriniz.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Alıcı, mal teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanım süresi ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, cayma beyanını [email protected] adresine e-posta ile veya www.sporisayakkabisi.com sitesi üzerinden bulunan iade/cayma formu aracılığıyla bildirmek zorundadır.
Bildirimde; ad-soyad, sipariş/fatura numarası, iade edilecek ürün(ler) ve iade nedeni (isteğe bağlı) yer almalıdır.
Cayma halinde ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, hasar görmemiş olarak ve eksiksiz şekilde satıcıya gönderilmelidir.
Açılmış hijyenik ambalajlı ürünler ile siparişe özel üretilmiş ürünler cayma kapsamı dışındadır (ayrıntılar ürün sayfasında belirtilir).
MADDE 7 – İADE VE PARA İADESİ USULÜ
Cayma/iptal bildirimini takiben, iade edilecek ürünün satıcıya ulaşmasını müteakip en geç 14 gün içerisinde Alıcı’ya ödeme iadesi yapılır.
Ödeme iadesi öncelikle ödeme sırasında kullanılan yöntemle gerçekleştirilir.
Havale/EFT ile iade yapılması gerektiğinde Alıcı, iade için gerekli IBAN bilgisini [email protected] adresine iletir.
Cayma nedeniyle yapılan iade işlemlerinde alıcı kaynaklı iadelerde (müşteri isteğiyle teslim alındıktan sonra iade) kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Satıcı kaynaklı hata/hasar durumlarında iade kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanır.
MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
a) Ambalajı açılmış veya hijyen koşulunu etkileyen ürünler (ör. ayakkabının giyilmiş veya etiketinin koparılmış olması),
b) Siparişe özel üretilmiş veya müşteri isteğine göre özelleştirilmiş ürünler,
c) Zamanında iade edilmeyen, hasarlı, eksik veya kullanılmış ürünler.
MADDE 9 – GARANTİ VE SERVİS
Ürünlerin garanti süresi, garanti belgesi ve ürün sayfalarında belirtilir.
Satıcı, distribütör veya üretici olarak garanti süreci ve servis yönlendirmelerinde Alıcı’ya destek sağlar.
Garanti kapsamında yapılacak işlemler ve servis prosedürleri, üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği şartlara tabidir.
MADDE 10 – AYIPLI MAL HALLERİ
Ayıplı mal durumunda Tüketici Hakları Kanunu hükümleri uygulanır.
Alıcı, öncelikle satıcıya ayıbı bildirir; satıcı, onarım, ayıp oranında indirim, ücretsiz değişim veya sözleşmeden dönme seçeneklerini sunar.
MADDE 11 – SORUMLULUK VE MÜCBİR SEBEP
Taraflar kontrolü dışında gelişen (doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım engelleri vb.) mücbir sebep hallerinde ifa edilememe veya gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.
MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLAR
Taraflar arasında çıkacak uyuşmazlıklarda öncelikle tüketici şikâyetleri ve hakem heyetleri yoluna başvurulacaktır.
Yetkili mahkeme, öncelikle Tüketici Hukuku kapsamında ilgili mercilerdir.
Aksi kararlaştırılmadıkça İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 13 – İLETİŞİM
Bilgilendirme, şikâyet ve iade başvuruları için:
📧 E-posta: [email protected]
🏢 Adres (iade/teslimat): Barbaros Mahallesi Çimen Sokak No:40, Ataşehir / İstanbul
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girmiş sayılır.